Мария Киселева. Не только UX: Как и зачем изучают пользователей за пределами бизнеса

Вторая лекция совместного цикла Ельцин Центра и ЕУСПб «Наука и технологии: за или против?» Что пользователи могут делать с технологиями? Практически что угодно: они не только послушно потребляют их, но и модифицируют под свои нужды, одомашнивают, реконфигурируют и активно (или не очень) сопротивляются им. Как эти способы (не)взаимодействия могут поменять и технологию, и пользователя? Чтобы найти ответ на этот вопрос, мы познакомились с основными подходами в исследованиях пользователей в рамках STS: рассмотрели концепции социального конструирования и феминистские подходы и разберемся, как можно читать технологии и причем здесь семиотика. Также на лекции обратились к UX-исследованиям, попробовали различить исследования пользователей в индустрии и в академии, чтобы понять смогут ли исследователи пользователей из академии быть полезными коллегам из бизнеса. Мария Киселева — исследователь Центра STS в ЕУСПб. Исследования науки и технологий (Science and Technology Studies, STS) — это новое междисциплинарное направление, которое в конце XX века привело к пересмотру традиционных взглядов на взаимосвязь технического прогресса и социальных изменений. Вместо упрощенного линейного подхода, который видит развитие общества как результат совершенствования технологий, в социальных науках утвердились более сложные, многофакторные концепции этого взаимодействия. Насколько сильно науки и технологии меняют наши моральные нормы в последнее время? Всегда ли научные открытия и развитие технологий влекут за собой положительные перемены или есть и негативные последствия научно-технического прогресса? Опираясь на последние достижения социальных и гуманитарных дисциплин, исследователи из Центра STS Европейского университета в Санкт-Петербурге предложили обсудить данные вопросы. Мы проанализировали различные проявления совместного существования человека и технонауки — от глобальных климатических изменений и пользовательской модификации гаджетов до революционных сдвигов в области этики научных открытий и технических инноваций. 8 февраля 2024 г.