Guest
Интервью с Бондыревым Александром Вячеславовичем, директором ООО ТД “РЭМ“ Приобретали разработку сценария all inclusive Услугу Звонарь в аренду: Результаты: 300 целевых потенциальных клиентов за полтора месяца – один из крупнейших интернет-магазинов промышленной техники в России и странах Таможенного Союза. Предоставляет огромный ассортимент товаров, грамотное сервисное обслуживание и лучшие условия доставки в своем сегменте. Поставка оборудования и его обслуживание на весь срок эксплуатации. Ассортимент Eme54 способен удовлетворить потребности любого склада и предприятия, где работа связана с грузом. От гипермаркета и транспортного терминала до СТО и частного гаража. Цитаты из интервью: «… Мы занимаемся импортом, продажей, поставкой, обслуживанием грузоподъемных механизмов складской техники, строительного оборудования, также на сегодняшний день производим текстильные, канатные, цепные стропы, платформенные тележки. …» «… На сегодняшний день мы их разбираем на ключевые позиции и на всю номенклатуру, которая существует. В ключевых у нас СКЮ порядка 6000. Это месячные данные, они постоянно прибавляются. Не помногу, но тем не менее, расширяется ключевой ассортимент. И всего порядка 35 000 позиций на сегодняшний день, которые у нас фигурируют где-либо. …» «… Самое такое большое изменение - промежуток 2012-2014 года, мы как раз развивали направления складской техники. Проще сказать в цифрах, чтобы понятно было. За период в год у нас основные ключевые позиции по складской технике выросли примерно 1000%, если по количеству смотреть. …» «… Наши отделы продаж: 55 менеджеров по продажам, 24 филиала. Большие подразделения центральные - Новосибирск, Екатеринбург, Москва. …» «… Мы с Вами написали сценарий и звонили по магазинам и интернет-магазинам из сегмента «строительное оборудование». …» «… Я работал с несколькими call-центрами, сейчас мы там тоже предлагаем работу по другим направлениям... Подход достаточно понятный. Все блоки ясны по самому написанию. Это то, чего надо ждать от компании с точки зрения написания и подготовки сценария. Чтобы все нормально получилось. Потому что есть много ребят, где все на словах, где как-то договорились, 25 цепочек-переписок. Все нюансы уточнены. Все это длится на протяжении месяца и потом по итогу в скрипт попадает что-то такое, какая-то отсебятина, которой ты и не ждал. А здесь у нас за 2 раза по часику уложились. Достаточно хорошо все получилось. Методика подхода действительно понятна, ненавязчивая и результативная. …» «… Понятно, что скрипт можно до бесконечности, до идеала доводить, тестировать, разделять по целевым клиентам - это все можно делать, без проблем. Я имею в виду, что саму базу скрипта получить с четкими целями, с четко поставленными аудиториями, как ценности переносить - это было сделано реально за 2 наших разговора. Потом уже мы общались с копирайтером и копирайтер внесла 4 пометки, которые мы корректировали (совсем незначительные, но их было трудно заметить). В дальнейшем это позволило не получать лишних лидов. …» «… На сегодняшний день, если я сейчас не путаю, потому что я вот буквально собирал воедино все отчеты, мы получили порядка 300. …» «… Похожие проекты у нас уже были, но здесь можно сказать все прямо лучше, потому что и клиенты все “утеплены”... Даже в рамках первого звонка хорошо реагируют, даже если мы иногда не попадаем в направление или даже не можем с первого разговора подобрать товары. Тем не менее, все хорошо идут на контакт, есть перспективы. Было достаточно много сделок, поэтому можно сказать на основании обратной связи первых менеджеров, мы сейчас сделали больше менеджеров в эту работу, они являются подтверждением и гарантом того, что мои слова, когда я говорю, что лиды хорошие - это не просто слова. …» «… На сегодняшний день порядка 5 сделок было. По концу недели данные новые какие-то будут. Но 5 сделок в рамках этой работы - довольно неплохо. То есть это чуть выше среднего. …» «… Безусловно, это только начало. Во-первых, сейчас к концу лета все дело идет и та направленность, в которой мы работаем, не имеет ежедневного интереса по запросам. Мы больше ставку делаем на знакомства. Зацепиться за какие-то позиции и уже в дальнейшем попытаться попасть на витрину к этим контрагентам, нашим будущим партнерам. Будет сейчас осень, потом весна, поэтому вся эта база будет в работе еще долгое время. …» «… По первым сделкам мы можем просто удачное время попасть. Когда действительно есть потребность. Клиент никакого представления не имел и вот он видит наше предложение, наш товар и его характеристики. Начинает что-то смотреть, узнавать и тут у него появляется интерес в рамках цены, в рамках вообще нашей инфраструктуры, которую мы предлагаем. Там уже они на более серьезные заказы они нас рассматривать начинают. …» Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиенто
