Как говорить о недостатках

Проводил недавно тренинг для застройщика (да, у меня есть крутая технология продаж недвижимости, но об этом как-нибудь в другой раз). Современная интересная концепция, но вот беда - у некоторых клиентов возникают неприятные эмоции, когда они знакомятся с ней поближе. Естественно, задают вопросы менеджерам, а те теряются... Как быть? Помните, я недавно писал, что мозг не замечает глобальных изменений, если они происходят по чуть-чуть в течение времени? (просто вспомните, что первый IPhon появился чуть больше 10 лет назад) То же самое с трендами в строительстве, где бал нынче правит функциональность (маленькие спальни, но большие кухни-гостиные, отсутствие балконов - из этой серии). Поэтому в алгоритм проведения встречи мы знакомство с концепцией ввели чуть ли не в самое начало общения. Но сначала рассказываем про тренды, чтобы продемонстрировать, как они реализованы в жилом комплексе. Прямо как в видео - начали сразу с напрягающих моментов. Мол, не мы жадничаем, а тренды такие