Номер, который знает каждый: несмотря на обстрелы, горячая линия 122 в Белгородской области работает в штатном режиме

По-прежнему, чаще всего по номеру 122 обращаются, чтобы вызвать врача на дом и записаться на приём. После обстрелов основные вопросы от белгородцев – фиксация повреждений, размещение в ПВР, порядок получения выплат. Операторы готовы не только ответить на них, но и оказать психологическую поддержку. Обращения принимают с 8 утра до 8 вечера. В нерабочее время заявки обрабатывает роботизированная система. На следующий день это сообщение рассматривает оператор, а если у него останутся вопросы – перезвонит. В штате многофункционального центра 60 сотрудников, они трудятся посменно. Подробнее об их работе в непростое время рассказала руководитель контактного центра МФЦ Елена Бондарь.