Guest
🔥Руководители отделов продаж и маркетинга часто находятся между двух огней с одной стороны продюсер и собственник, с другой - менеджеры и таргетологи.🔥 «Веселые» ситуации возникают и с той и с другой стороны. Зачастую это доводится до предела, потому что никто не хочет нормально договориться и выйти из ситуации достойно, сохранив лицо. Даша пришла в рекламном агентстве, имея небольшой опыт с целью научится нормально настраивать рекламу и научится работать с заказчиками. По утрам она боялась зайти в часы, потому что одновременно вела 17 проектов с зарплатой в 50 тысяч. При том что работа была с 8:00 до 00:00. И это считалось нормально.И из этой ситуации она вышла победителем! Обе функции были выполнены успешно! Недавно был опыт от агентства с предложением поработать с Tik-Tokом за 5-7 тысяч. Заказчик найдет своего исполнителя, потому что кто-то соглашается, кто-то работает на демпинге. Зачастую они пытаются набрать несколько исполнителей (которые ничего не понимают) по 5 тысяч, считая это диверсификацией. Не одно Брендовое агентства, которое работает с комплексным маркетингом, не станут работать с новичками, только закончившим курс. Я как-то столкнулась с агентством, которое сотрудничало с 3 медийными личностями. Мне они предлагали отдел продаж с 17 менеджерами, а это в 2,5 раза выше управленческой единицы, и планом в 33 миллиона на чеке 3500р. Это 555 продаж в месяц на каждого, и при том, что у них конверсия минимальная. Такими темпами у них бы менеджеры начали отваливаться через 2-3 месяца и мне бы пришлось набирать новую команду, и работать 24/10 за 150 000 рублей, просто потому что люди готовы работать на этих условиях. Рынок формируется с двух сторон, есть те, кто соглашается на низкие чеки и высокие запросы. Есть те, кто формирует вакансию “вкусненько”. Набирают людей за 10 тысяч под предлогом неземных бонусов. Еще одна “фишка” которой пользуются заказчики - пылесосят рынок через NDA, через планерки. Они собирают опыт и стратегии крытых специалистов, через знакомых, порой не одного даже, и передают его новенькому руководителю для реализации. В их голове есть мысль, что стратегия решает, и неважно кто и как ее будет реализовывать. Многие проекты изначально не считают никаких цифр, и не считают окупаемость. В инфобизе, работая на теплой базе, а потом добавляя холодный трафик мы понимаем стоимость клиента и трафика в разных каналах. Теплая аудитория ограничена в объеме, чтобы набрать новую теплую базу, нужно время и деньги. И рентабельности в проекте иногда нет. Зачастую заказчики отказываются понимать, что бизнес не окупаемый, холя и лелея свое детише и считая что прибыль = окупаемости. Говоря, что у них ROMI 1000%! Начинаешь пересчитывать, а там даже 30% нет. Стоит просто принять это и правильно оценив точку А, есть рычага влияния, которые можно докрутить и вывести проект в “ ”. Интересные истории бывают и со стороны сотрудников. Один отдел продаж заявил, что, делая в предыдущих месяцах 100 сделок, в следующем месяце хочет сделать 300. Зачастую находят для этого очень интересные решения - медитации на продажи. Или запуски по фазе луны. Такие истории, если бы работали в автоворонке,они бы понимали, что история с “фазой луны” крайне неадекватна. В покупках людей есть вероятность того, купит человек или не купит. Один и тот же ОП может в день делать как 4 продажи, так и 38, и так и должно быть, это математическая погрешность. В запуске сложнее оценить результат, не считая минимальное и среднее мат ожиданий. Зная цикл сделки в разных каналах, замерили, что в ВК покупают через неделю, месяц - через газету, а из Tik-Tok через 2 недели, это растягивает или уменьшает цикл сделки. И задача правильно его оценивать и считать. Тупо подождав, можно получить X3-X5 результат. Вспомнила историю, еще про гениальную методику генерации креатива. Заключалась она в еженедельной смене исполнителей. Якобы новый человек, привнесет свежую кровь и свежий взгляд. И руководство так настроило подрядчиков, что они сосредоточились только на креативе, вообще не считая цифрами.Важно, чтобы проект вела одна команда, что во время изменений был человек, который наблюдая со стороны, мог вовремя отследить что что-то пошло не туда и направить ход в нужное русло. При раскрутке проекта через медийную личность, вообще другая стратегия должна быть, потому что медиа - это пиар. А бывают проекты с медийной личность и бюджетом в 100 тысяч на рекламу на 3 проекта. Без аудита и точечной работы тестирования гипотез, невозможно сказать. Потому что охваты медийные могут ничего не значить для продаж. Ваша аудитория может не покупать конкретно ваш товар, и надо искать с кем коллаборировать. Люди сами приучили шлепать плюсики в соц. сетях, и считают, что этот клиент у них 100% купит, но регулярно платить не приучили, особенно без возражений, еще и через автооплату. Если бы все было так просто, то нас как профессионалов в этой сфере и не было бы. Оно существует, потому что все не так просто и все не так однозначно.
