Guest
Если вы регулярно смотрите наши разборы, вы уже знаете, что мы ассы в обходе секретарей. Сколько невинных рабочих уловок мы придумали, чтобы пройти защитный барьер и выйти на ЛПР. Давайте на примере этого видео вспомним уже изученные приёмы и поговорим об ещё одном новом - «Мне в наследство досталась база контактов». Смотрите. Секретарь – это, как правило, административная должность, в рамках которой сотрудник не принимает решений, не погружается глубоко в бизнес-процессы и не знает всех нюансов работы. Секретарь во многих компаниях – это охранник правопорядка, спокойствия и благополучия в компании. Но он не принимает решения, он механически не пропускает посторонних. Именно поэтому второй способ пройти секретаря (после обычной просьбы соединить с ЛПР), это запутать его. Момент фрустрации, когда секретарь понимает, что ничего не понимает без помощи уполномоченных сотрудников, для нас самый важный. В этом звонке ощущение дезориентации у секретаря мы добиваемся с помощью связки из трёх приёмов: - Приём «Мы с вами уже работали». Здесь мы создаём ощущение, что мы не посторонние, которые хотят проникнуть на территорию. Мы говорим секретарю, что у нас есть право входить, потому что когда-то мы уже работали с компанией секретаря (или работаем сейчас и нужно уточнить пару деталей). - Приём «Имя ЛПР». Для пущей убедительности своих слов о том, что когда-то мы с компанией секретаря уже работали, можно назвать (внимание) любое имя ЛПР. Если вы знаете имя реального человека в компании клиента, это большое преимущество. Если нет, назовите любое имя, а, когда секретарь скажет вам, что таких в его компании нет и не было, переходите к следующему приёму. - Приём «Мне в наследство досталась база контактов». Ой, менеджер ошибся в имени ЛПР? Тогда пусть секретарь поможет менеджеру разобраться, ведь база контактов досталась ему от бывшего сотрудника. Возможно, тот что-то напутал. Секретарь, соедини меня, пожалуйста, с нынешним ЛПР и подскажи его реальное имя. Часто бывает так: секретарь твердит, что их компании ничего не нужно, а потом переключает на ЛПР, который с радостью соглашается на дальнейшее общение. Поэтому очень обидно, когда менеджеры наших заказчиков теряют продажи просто потому, что не сумели пройти секретаря. Не стоит забывать, что задача сотрудника ресепшн механическая: не пропускать все – хорошие и плохие – коммерческие предложения. Но, поскольку мы уверены, что наши предложения будут полезны клиенту, мы можем себе позволить парочку трюков. Не бойтесь добавлять в свои сценарии немного отвязного креатива. Продажи – это искусство, а искусство невозможно без маленьких хитростей, эффектных деталей и виртуозной техники. Если вы хотите, чтобы мы наладили в вашей компании холодный обзвон, читайте больше об услуге Центр холодных продаж на сайте. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
