Ежедневно более 25 тысяч жителей губернии пользуются пригородными поездами. Чтобы улучшить качество услуг - транспортники последовала примеру многих предприятий и вступили в национальный проект. Вступая в национальный проект “Производительность труда“, большинство предприятий собираются повысить выпуск продукции, снизив время. Но у самарской компании, которая занимается пригородными железнодорожными перевозками, еще одна цель - улучшить сервис для своих пассажиров. С помощью инструментов бережливого производства. Самый напряженный участок - от Самары до Безенчука - стал эталонным. На нем эксперты Регионального центра компетенций делали замеры и подробно изучали действия билетных кассиров.
Hide player controls
Hide resume playing