Эмоции в общении: как успокоить собеседника

Сегодня поговорим о том, как успокоить человека, который уже разговаривает на повышенных тонах, но ещё не перешёл в стадию “Халк! Крушить!“ Больше по теме: Шабанов С, Алёшина А. “Эмоциональный интеллект. Российская практика“ Гоулман Д. “Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ“ А. Пиз “Язык телодвижений“ П. Экман “Психология эмоций“ “Язык тела: как считывать людей“ - курс на платформе “Правое полушарие интроверта Тг-канал — Дзен — ВК — Таймкоды: 0:00 - Вступление 1:28 - Прежде чем лезть в эмоции другого человека... 4:38 - Осознание эмоций (своих и чужих) 5:51 - Лайфхак для эмпатов 6:59 - Лайфхак для не эмпатов 11:27 - Начинаем управлять эмоциями собеседника! 11:45 - Маркировка чувств 16:11 - Рефрейминг 18:21 - Превратить проблему в цель 21:16 - Итог 23:05 - Конец:) #ККР #коммуникация #навыкиобщения