Анализ хороших и плохих обращений в стоматологию в разных городах | Консалтинг Демократ

59:2033:41Расскажем на примерах как нужно общаться с клиентами. 00:00 Факторы, влияющие на запись пациентов 01:40 Контроль качества и обучение администраторов стоматологического кабинета 05:02 Анализ качества звонков администраторов стоматологии 06:41 Администраторы не делают побуждения к действию, что снижает вероятность записи 10:07 Эффективное взаимодействие с пациентом 14:55 Оптимизация воронки по времени и комфорту пациента 16:23 Повышение лояльности пациентов за счет эффективного планирования посещений. 19:14 Важность общения и ответственность пациента 20:37 Правила эффективной коммуникации в стоматологии 23:27 Уточнение и перезвон телефона 24:52 Уточнение важных деталей при записи на прием 27:46 Администраторы стоматологии влияют на выручку клиники 29:14 Разбор звонков администраторов стоматологии 33:41 Оценка звонков администраторов стоматологии 35:10 Важность красивого и профессионального общения администраторов стоматологии 38:31 Эффективность разговора администраторов стоматологии 40:02 Недостаток информации и заботы о пациентах 42:46 Согласование времени для лечения пациента. 44:41 Главное - консультация и план лечения 48:22 Обратите внимание на эмоциональный настрой администраторов 50:23 Ошибки в общении с пациентами 53:55 Планирование встреч и тайм-менеджмент 56:22 Администраторы стоматологии - важность индивидуального подхода 59:20 Темы для разговора по звонкам администратора стоматологической клиники 1:01:02Проблема с имплантами и зубным камнем 1:04:31 Запись на прием к стоматологу для детей 1:06:07 Ключевые моменты хороших звонков администраторов стоматологии 1:09:12Контроль качества и обучение необходимы для повышения конверсии звонков 1:10:53 Бесплатное обучение и обратная связь для администраторов стоматологии