Искажения в коммуникациях

Лекция Валерии Айзен, лидера практики работы с неопределенность. Каждый, кто говорит или пишет что-то, хочет быть уверен, что собеседник понимает его правильно. Однако на практике адекватному восприятию информации мешают коммуникационные барьеры: технические, психофизиологические, социальные и культурные. Они и порождают повсеместные искажения в коммуникации, которые мы учимся предотвращать в этом видео. 0:00 intro 0:43 Сущности коммуникации 1:33 Что определяет реакцию собеседника? 2:37 Что такое искажения в коммуникации? 3:22 Технические барьеры 5:19 Психофизиологические барьеры 6:07 Социальные и культурные барьеры 6:44 Как избежать искажений? 9:51 Как воспринимать информацию без искажений?