Павел Молотивский в беседе с Владимиром Пономаревым рассказывает, что наказание сотрудников за ошибки характеризует, в первую очередь, систему управления в целом. Вместо поиска истинных причин проблем она пытается просто перевалить ответственность на головы сотрудников. Ведь ещё основоположник всеобщего управления качеством, Эдвардс Деминг, утверждал, что 98% причин проблем с качеством кроется именно в системе.
Hide player controls
Hide resume playing