Вы не специалист!. Как представить колл-менеджера клиенту Холодный звонок АСУ 21 Век

В продажах, как и в любых отношениях, честность - это тот фундамент, на котором всё держится. Однако до сих пор во многих компаниях колл-менеджера стыдливо прячут и выдают за специалиста. Считается, что “некомпетентный” менеджер портит репутацию компании, но это большое заблуждение. У каждого специалиста есть своя чёткая функция. Вы же не требуете от секретаря в вашей компании знать технические особенности шпунта. Но секретарь должен знать, когда, кого и куда переключать, кого с кем связать, где найти документы и как организовать деловую встречу для руководителя. Точно такое же чёткое разделение обязанностей работает в отделе продаж. Мы много лет пропагандируем трёхступенчатый отдел продаж, в котором каждый специалист занимается только одной областью работ: ищет новых клиентов и актуализирует данные, консультирует новых клиентов и заключает договоры или работает со старыми тёплыми клиентами и следит за актуальностью заявок. Поэтому нет ничего плохого в том, что колл-менеджер не может проконсультировать клиента по сложным техническим характеристикам вашего продукта. Это не его задача. Его задача - назначить общение со специалистом, который и будет консультировать клиента. И важно на прямой вопрос клиента честно говорить о том, что звонит колл-менеджер, который не обладает всеми сведениями. Колл-менеджер подогревает клиента выгодными условиями, но оставляет важные сведения до конца не прояснёнными. Именно это мотивирует клиента перейти на следующий этап в процессе общения и продажи. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales