Обзор обновлений helpdesk Okdesk: вложенные заявки, согласования, поиск по комментариям и другое

🔥 Регистрируйтесь и получите бесплатный доступ к Okdesk на 14 дней: Okdesk продолжает развиваться «семимильными» шагами. Поэтому мы сделали обзор основных новшеств и изменений за последние полгода. Некоторые из функций, о которых рассказали: – вложенные заявки и согласование; – поиск по тексту комментариев; – новая база знаний; – еще более функциональные чек-листы — можно сказать, что теперь это вообще отдельное решение внутри Okdesk для целого ряда бизнес-задач; – скрытые для клиента статусы; – уровень цифровизации сервисных процессов; – новые параметры маршрутизации; Еще больше на самом вебинаре! Вебинар будет особенно полезен клиентам Окдеск и тем, кто всё ещё не определился или в данный момент планирует мигрировать с устаревшей или чересчур дорогой системы. ✅ Опыт внедрения Окдеск у наших клиентов ⭐ Возможности help desk системы Окдеск ?utm_source=youtube&utm_medium=social&utm_campaign=2022-05-31&utm_content=obzor-obnovlenii 👍 Отзывы клиентов Окдеск — функциональная и удобная облачная Help Desk система для автоматизации процессов поддержки и сервисного обслуживания. 0:00 Приветствие. Анонс вебинара 0:53 Почему 800 компаний выбрали Okdesk? 4:55 Направления развития helpdesk системы #1 8:54 Импортозамещение. SMTP сервер, Sendsay, переезд с Amazon 13:42 Чек-листы: иерархия, копирование, обязательность 17:00 Мобильные приложения: плагин расчета расстояния, лента событий 26:05 Иерархия заявок. Управление проектами 29:38 Новые интеграции: Bitrix24, AmoCRM, АТС, вебхуки 36:55 Финальные статусы, подменные статусы, согласования 42:20 Табличная база знаний, список контактов, настройка полей календаря 46:00 Доп.атрибуты компаний, права на атрибуты, поиск по комментариям 49:46 Контактные лица - наблюдатели, маршрутизация от атрибутов объектов 52:25 Индекс цифровизации сервиса 54:45 Развитие Okdesk