КАК ПОКУПАТЕЛИ ЛОМАЮТ ТОВАР, А OZON КИДАЕТ ПРОДАВЦОВ

Всем привет. На связи из Иркутска. Это первое и единственное видео на нашем канале из серии “Продавцы - тоже люди“. Так как на видео мы передали только эмоции без особой конкретики, ниже в описании попытаемся рассказать подробнее. Уже 2 года мы являемся продавцами = селлерами на маркетплейсе OZON. Здесь мы реализуем нашу продукцию для автозвука: магнитолы android, переходные рамки и тд. Когда мы зашли на площадку, все было прекрасно: адекватные покупатели, площадка с отличной службой поддержки и справедливыми условиями. Но время шло... По политике Ozon вернуть товар может любой желающий и по любой причине. Например, частая причина: не подошел по размеру (как и в возврате сегодня). Да, конечно, все бывает, мы понимаем, заказали - не подошло. НО! ОГРОМНОЕ ЖИРНОЕ НО! Покупатель может сломать товар или подменить товар. А OZON примет это и вернет нам, списав у нас за “покатушки“ и , конечно же, вернув деньги покупателю. С чем остаемся мы? Со сломанным товаром и убытками. По поводу возврата из видео - мы, конечно же, ведём беседу со службой поддержки Ozon, так как у нас есть доказательства, что это не наш товар. Что за доказательства, спросите Вы? Отвечаем. Абсолютно КАЖДОЕ отправление мы записываем на видео в момент сборки: - проверяем звук и работоспособность - показываем комплект - настраиваем язык, подсветку, заставку И это отправление не стало исключением. На видео видно, что корпус у магнитол отличается. То есть покупатель заказал наш товар, а вернул не наш, да ещё и сломанный. Как и что решится - не знаем. Ибо последнее время Ozon может прислать подобное сообщение: “С отказались от компенсаций данного вида повреждений, т.к. теперь товары с повреждениями вы можете быстро продать по уценке, и часто за счёт этого получить сумму больше, чем при компенсации“. Как Вам? По уценке горелый товар, который не включается, без комплекта проводов. НАЛЕТАЙ! Но сейчас не об этом. ДОРОГИЕ ПОКУПАТЕЛИ! Зачем Вы так поступаете? Вы любите снимать видео о том, какие продавцы плохие. Как завышают цены, как отправляют товар, отличающийся от фото. А сами пакостите как маленькие дети. Это уже не первый раз. Нам присылали магнитолы с разбитым экраном, грязные, бу, без признаков жизни. Мы теряли деньги. Много денег. Мы молчали. А сейчас накипело. К чему наш “отзыв“ приведет - мы не знаем. Но замалчивать эту сторону медали мы не хотим. С уважением ко всем участникам этой игры, .