КАКИЕ СЛОВА НЕ НУЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ//Евгений Суханов

Слова, которые лучше не использовать в процессе продажи. Продавцы иногда используют слабые слова/формулировки, такие как: «Я точно не знаю», «Скорее всего», «Я постараюсь», «Могу вам позвонить?», «Удобно вам говорить?»... «Может быть заключим договор?» Чтобы показать контраст, давайте последнюю фразу сделаем утвердительной: «Давайте заключим договор» или «Предлагаю в таком случае заключить договор» Сильнее звучит? Такие фразы становятся немного повелительные, и это именно, то что нужно в переговорах, чтобы двигаться дальше. А чтобы их смягчить, называйте при этом клиента по имени: «Наталья, давайте заключим договор» Также вредны и отрицательные формулировки: «Я вам не предлагаю...», «Не хотите...», «Нет, так не получится...»... и так далее. Лучше заменять утверждениями: «Я вам предлагаю, вот такой вариант, он лучше чем...», «Хотите...», «Получится, только для этого нам...» В нашем новом выпуске я немного подробнее рассказал об эксперименте одного американского психолога, благодаря которому, стало более очевидным, что гораздо выгоднее использовать утвердительные, сильные фразы, от них во многом зависит исход переговоров!