Guest
Какой насыщенный пользой звонок! Давайте разбирать по-порядку. Первое: не попали по адресу? Подумайте, что вы можете предложить На этапе подготовительной работы по проектам обзвона мы собираем актуальную базу данных по клиентам вашей ниши. За многолетний опыт работы мы изучили почти все российские рынки, собрали самые разные компании, составили их портреты, разбили на сегменты, и периодически наши колл-менеджеры прозванивают эти огромные базы с целью актуализировать информацию, записанную до них в CRM. Но бывает так, что какая-то информация устарела быстрее, чем мы успели перезвонить, либо менеджер недопонял клиента, либо появилась новая компания, о которой нам ещё мало что известно. И вот ваш менеджер попадает на компанию, которой не нужен ваш продукт просто потому, что у них нет склада, им негде применить ваши знания по оптимизации складских площадей. То есть - на, казалось бы, непрофильного. Не беда! В нашем сценарии всегда прописан алгоритм, по которому менеджер может предложить сопутствующий товар или дать клиенту консультацию о том, что ему нужно внедрить ваш товар в свою цепочку и вот по таким объективным причинам. Не удивляйтесь, этот обработчик очень хорошо работает. Часто компании со смежным продуктом задумываются о вашем товаре, но им не хватает квалификации или ресурсов, чтобы его заказать, настроить, установить. И если ваш менеджер появляется вовремя с хорошей исчерпывающей презентацией, в 96% случаев клиент пойдёт по незнакомой для него дорожке с вами, а не с конкурентом. Как и произошло в нашем звонке. Второе: не оставляйте номера менеджеров в коммерческом. Пользуйтесь многоканальным телефоном. Каждый второй клиент будет просить вашего колл-менеджера отправить ему коммерческое с контактами специалиста. Мол, сам посмотрю и свяжусь. Не верьте. Никто с вами не свяжется. Но и клиенту напрямую не отказывайте, чтобы не вызвать негатив и подозрение. Лучше воспользуйтесь обработчиком “Конечно, я отправлю вам коммерческое предложение. Но у нас многоканальный телефон, поэтому наш менеджер сам с вами свяжется через пару дней, чтобы ответить на вопросы и сделать индивидуальный расчёт. Когда вам удобно будет принять звонок?”. Добавляйте эти обработчики в ваш сценарий переговоров и пишите нам в комментарии, как они работают у вас. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
