Guest
Устоявшаяся методика проектирования взаимодействия основана на персонажах и сценариях. Эта методика плохо работает на массовых продуктах с большим количеством уникальных видов деятельности и вариантов использования. Также она плохо учитывает гетерогенности современных информационных продуктов и услуг. На помощь нам приходят картирование услуг (в частности Customer Journey Map) и такие методики, как Jobs to Be Done и Agile/Lean варианты. Однако, неизбежно, грядущий интернет вещей делает и эти методики морально устаревшими. Что дальше? Какую методологическую базу мы должны построить, чтобы встретить новый дивный мир во всеоружии?
