Лояльность и прибыль. Повышение эффективности службы поддержки

О спикере Александр Захаренко, кризисный управляющий. Внедрение Oracle Retail 13 в top10 мировой розницы, сектор рынка DIY. За 6 месяцев количество заявок сократилось с 1100 до 200, в общей массе заявок количество заявок по Oracle Retail снизилось с 75% до 15% Сделки M&A, слияние 11 банков в один банк. Внедрение единой АБС Организация первой и второй линий технической поддержки платежной системы. За 6 месяцев количество заявок сократилось с 90 до 10 в сутки Организация второй линии технической поддержки Государственного Таможенного комитета. За три месяца работы количество заявок сократилось 1300 до 450 в сутки Интеграция системы бронирования туров туроператора (top5 российского туристического рынка) с метапоисковиками. За 5 месяцев количество заявок сократилось с 40 до 5 в сутки #лояльность #службаподдержки #выводсредств #финансы #билеты #биржа #криптовалюта #криптовалюты #криптообменник #банки #обменвалюты #оптимизациябизнеса #прибыль #маржа #маржинальность #коммерческоепредложение #ОФД #платежноепо