КЕЙС: конверсия на этапе ПЕРВОГО КОНТАКТА (пациенты, записанные в расписание или задачи в CRM) ТИПИЧНАЯ ПРОБЛЕМА: высокая стоимость обращения пациента, акция “не работает” ДО: записаны в среднем 4 из 10 обратившихся пациентов СРОК: 2 месяца ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО: 1. проведена диагностика ресурсов администраторов при первом контакте 2. внедрены структура и речевые модули первичных переговоров проведено разделение функций администраторов на: телефонные переговоры и сопровождение пациентов в клинике проведена работа с расписанием врачей NEW!! внедрены: правило согласования канала связи с пациентом, отправка пациенту информации о приеме, в т.ч. карточки доктора после первого контакта СТАЛО: записаны в среднем 9 из 10 обратившихся пациентов Наш сайт: Наш Telegram Группа в ВК: Подобрать обучение персонала 8 800 550 89 33
Hide player controls
Hide resume playing