Guest
25 часть серии видео по созданию автоматизированной системы обучения сотрудников Обучающий портал #25 Карта клиента. Сегменты. РентРОП Дополнительные инструменты по созданию обучающих материалов. (Автор - Евгений Зимин - Директор по развитию rentrop™️) 00:11 Введение в инструменты • Представление двух рабочих инструментов: карта клиента и карта продукта. • Карта клиента - это выжимка информации о клиентах для сегментации. • Карта продукта - это визуальное представление основной информации о продукте. 00:33 Применение инструментов • Инструменты используются для быстрого выхода в продажи. • Пример: автор использовал инструменты для быстрого создания скриптов продаж. • Неэффективно писать скрипты сразу, лучше использовать опыт и карты. 01:58 Структура карт • Карты - это табличные листы с основной информацией. • Цель - уместить всю информацию на одном-двух листах для удобства использования. • Карты помогают в работе с клиентами и создании скриптов. 02:48 Карта клиента • Карта клиента описывает сегменты целевой аудитории, их потребности и возражения. • Пример: проект по онлайн-школам с двумя ключевыми сегментами: эксперты и не эксперты. • Каждый сегмент разделен на под-сегменты для более детального анализа. 03:39 Примеры сегментов • Первый сегмент: эксперты, желающие запускать школы через холодный трафик. • Второй сегмент: не эксперты, работающие над онлайн-школами как продюсеры или технари. • Под-сегменты: новички, работающие с холодным трафиком, и те, кто хочет работать с экспертами на теплых запусках.
