Guest
Новый выпуск [IT-Talk] — CodeInside и MIZOTTY о клиентоцентричности. В современном бизнесе одним из ключевых принципов становится клиентоцентричность, которая позволяет компаниям успешно конкурировать на рынке. О том, почему важно строить бизнес вокруг клиентов и как это может повлиять на успех компании - узнаете в новом выпуске. 0:00 — Приветствие 1:58 — Что такое клиентоцентричность и клиентоцеетричность. В чем отличие подходов? Развитие подходов в Mizotty и CodeInside. 8:57 — Так ли важно строить бизнес, ориентируясь на клиента? 16:25 — Клиентоцентричность внутри: рассматриваем подход в отношении других стейкхолдеров 20:19 — Как внутренний климат влияет на клиентоориентированность и клиентоцентричность компании 25:55 — Клиентоориентированность и клиентоцентричность в отношении сотрудников 34:20 — Клиент всегда прав — про клиентоориентированность и клиентоцентричность? В каких случаях ориентация на клиента не приносит результатов 42:12 — Роль человеческого отношения в построении долгосрочного сотрудничества 44:14 — Клиентоцентричность и клиентоориентированность в формировании стоимости продуктов и услуг. В видео-подкасте приняли участие: Варвара Бондарева — исполнительный директор CodeInside Наталья Спирина — заместитель генерального директора MIZOTTY Яна Хазова — ведущий специалист по коммуникациям CodeInside Приятного просмотра 🤗
