Что такое North Star Metric: как найти главную метрику для бизнеса

Что такое North Star Metric и почему её считают главной метрикой бизнеса? – Как её найти? – Как применить? Привела примеры метрики для кросс-отделов и для кота (да-да, это не опечатка) Таймкоды: 00:00 - интро 00:28 - Звездная метрика — что это? 01:14 - представление эксперта 02:03 - кому будет полезна консультация? 02:57 - как понять, что нужны улучшения? 03:48 - Northstar metric — главная метрика продукта 04:58 - примеры метрик 07:02 - свойства метрики 08:17 - почему команды её не ищут? 09:00 - главные вопросы, которые нужно задавать 10:19 - где скрыты основные потери? 10:50 - примеры метрик для кросс-отделов 12:31 - как вводить метрику? 13:49 - как применить метрику к коту? 14:34 - завершение выпуска ____________________________________________________________________________________________________________ Давайте делать мир клиентского сервиса лучше: Обязательно досмотрите видео до конца и поделитесь с друзьями! А колокольчик нужен для того, чтобы не пропустить следующее полезное видео) Задавайте ваши вопросы в комментариях, я с удовольствием на них отвечу. TG-канал: Запись на консультацию: LinkedIn: #КлиентскийСервис #Пробизнесисервис #МаринаВострикова