Организация бизнес процессов канцелярии ЛПУ. Опыт Московской городской поликлиники №220 ДЗM

Вебинар посвящен специфике организации бизнес-процессов канцелярии в лечебно-профилактических учреждениях. Мы коротко обозначим суть понятия «процесс» и почему важно выстраивать процессы в медучреждении, а также назовем 4 простых шага в управлении любым бизнес-процессом. После этого рассмотрим кейс по организации процессов канцелярии от специалистов Московской городской поликлиники №220 ДЗМ. Подробно разберем три выстроенных в поликлинике процесса: • Процесс рассмотрения жалобы от пациента. • Процесс подготовки претензии к страховой компании. • Процесс заключения договора. Специалисты ГП №220 ДЗМ поделятся своим опытом организации бизнес-процессов канцелярии, их особенностями и результатами, которые удалось достичь.