Guest
Скачай бесплатно книгу 30 ошибок в активных продажах - Опытным продавцы, возможно, что-то знакомо, однако только знания мертвы, если их не применять, а бывает, что мы просто забываем избитые истины. Ошибки в продажах – это отсутствие цели действия. Нужно всегда знать: зачем вы здесь и к чему стремитесь. Например, разделяйте звонки, которые вы делаете для выверки списка, и звонки на установление контакта. Цели тут разные, время звонка и последствия тоже. При звонке на выверку списка вам нужно просто понять, перспективная ли эта компания для вас, оставлять ли её в списке или удалить. В другом случае цели иные и алгоритм другой. Ошибкой в продажах является отсутствие подготовки при звонке на установление контакта. Речь идет об установлении контакта с клиентом категории «А». Завод, фабрика, крупный владелец недвижимости. Перед звонком к ним, зайдите на сайт, узнайте последние новости в интернете, соберите максимум информации о клиенте. Это позволит в дальнейшем быть своим в компании. Также ошибка в продажах будет, как ни странно, противоположное. Подготовка к звонкам на квалификацию излишня. На этапе квалификации и выверки списка, когда вам нужно просто отсеять лишних, необходимо сесть и 50 минут звонить по списку. Ваше – не ваше. Если же перед каждым звонком вы будете искать информацию в Интернет, и долго готовится, выходить покурить, или после каждого отказа по 10 минут переживать, то лишь убьёте время. Вы должны сесть и без перерыва сделать 15-20 звонков примерно в течение часа. После чего сделать перерыв. Желательно перерыв делать именно на положительном, хорошем звонке, чтобы во время перерыва вы были в позитивном настроении. А затем прозвонить второй блок. Перерывы же во время серии звонков убивают эффективность. Прерываясь, вы теряете настрой. Еще одной ошибкой в продажах является отсутствие энтузиазма в приветствии. Это убивает контакт. Вокруг и так много грустных, тут ещё один звонит. При холодном контакте очень важно дать понять человеку, что вы счастливы и вам нравится то, чем вы занимаетесь. Постоянно спрашивайте у клиента о его знакомых или друзьях, заинтересованных в вашем продукте. Интересуйтесь, готов ли он вас рекомендовать, если вы предоставите его контакт коллегам в других регионах.
