Guest
В данном эпизоде рассматривается вопрос корректного подсчета конверсии в длинных сделках. Авторы подчеркивают важность учета всех закрытых сделок, включая как успешные, так и отказные, для более реалистичного определения конверсии. Они выделяют необходимость актуализации сделок и принятия решения о успехе или отказе как можно быстрее, чтобы избежать искажения данных. Также отмечается важность аналитики и обратной связи для контроля процесса продаж. Михаил призывает к ориентации на цифры и аналитику, а не на сказки, подчеркивая важность правдивой информации для принятия решений. В заключение, он призывает к обратной связи и подписке на канал, обещая предоставлять контент раньше и возможно предложить дополнительные интересные материалы. Основные мысли: 1. Ведущие подкаста - Миша и Таня, которые обсуждают тему воронки и юбки продаж. 2. Воронка продаж отличается от физической воронки тем, что в процессе продаж происходят потери на разных этапах. 3. Важно понимать разницу между воронкой и трубой продаж: в трубе количество входящих и выходящих одинаково, в воронке - уменьшается. 4. В бизнесе могут быть разные типы воронок: классическая воронка с уменьшением количества заявок к сделке и труба исполнения обязательств. 5. Конверсия - ключевой показатель в воронке, который показывает соотношение между количеством входящих и успешно завершенных сделок. 6. Воронка продаж должна быть проработана и обоснована, с четкими этапами и пониманием потерь на каждом из них. 7. Различают явный и неявный захват клиентов, где в первом случае клиент оставляет свои данные, а во втором - нет. 8. После сделки можно работать на расширение через повторные продажи или реферальные программы. 9. Важно анализировать причины отказов и работать над улучшением конверсии на каждом этапе воронки. 10. CRM-система должна быть настроена так, чтобы можно было отслеживать и анализировать данные по всем этапам воронки. 11. Когортный анализ помогает понять реальную конверсию с учетом времени, необходимого для завершения сделок. 12. Воронка продаж - это не только процесс ведения одного продукта, но и возможность предложить клиенту разные продукты в зависимости от его готовности к покупке. 13. Существуют разные классы воронок: входящие обращения, работа с клиентской базой, исходящий поиск новых клиентов, маркетинговые воронки и работа с потерями. 14. Необходимо актуализировать данные в CRM и обучить менеджеров правильно работать с воронкой для достоверности аналитики. 15. Ведущие подкаста призывают слушателей подписываться на их каналы и активно взаимодействовать для обратной связи. И конечно, авторы поделились «пилюлькой» (быстрым рецептом что можно сделать уже завтра, чтобы улучшить продажи). Слили лиды — подкаст про то, как маркетологи и менеджеры по продажам могут слить лиды и как этого не допустить. Telegram подкаста: Слушать аудио-версию: — — слили-лиды/id1718392546 — — Смотреть видео-версию: — — —
