Guest
Робот-коллектор нам в помощь Сергей Нелюбин: - Здравствуйте, дорогие друзья! Меня зовут Сергей Нелюбин. С первого февраля этого года вступил в силу Федеральный закон «О внесении изменений в Закон о защите прав граждан при взыскании задолженности», связанный со взаимоотношениями должников и коллекторов. Теперь в процессе взаимодействия взыскателей должников будет подконтрольна и Служба судебных приставов. Кроме того, появились и новые способы взаимодействия с должниками. Вот об этом нам сегодня расскажет заместитель руководителя Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Приморскому краю, заместитель Главного судебного пристава Приморского края Марина Горчакова, она у нас в студии. Публикуется в сокращении. Полное интервью размещено в видеоформате. - Марина Владимировна, раньше была такая история, и мы все об этом знаем, когда коллекторы приходили в квартиры, стучались, а иногда шантажировали, давили на психику. Нынешние законодательные новшества урегулировали наконец-то ситуацию, будем надеяться (прим. ред.). Марина Горчакова: - Да, урегулировали. Сейчас на микрофинансовую организацию, осуществляющую взаимодействие с должниками, будут распространяться обязательные требования закона. Эти нормы связаны с необходимостью иметь специальное оборудование и программное обеспечение, которое необходимо для записи и хранения информации взаимодействия с должником - физическим лицом. Данная информация должна в течение трех лет храниться в обязательном порядке. Раньше такого не было. Закон данное обстоятельство четко не регламентировал. Кроме того, законодательной новеллой является взаимодействие с должниками с помощью робот-коллектора. Может показаться, что это из области фантастики. А на самом деле, это специальная программа - автоматизированный интеллектуальный агент, который может вести диалог с должником без личного участия, скажем так, прямого контакта представителя организации и с частным лицом. Такой способ общения будет приравниваться к непосредственному взаимодействию с должником, и на робота-коллектора также будут распространяться временные, количественные ограничения, предусмотренные законом. Справка Федеральным законом предусматривается возможность взаимодействия должника и кредитора через Единый портал государственных и муниципальных услуг и с помощью автоматизированного интеллектуального агента – специального программного обеспечения для отправки голосовых сообщений. Об этом и многом другом в медиастудии ГТРК «Владивосток».
