Guest
Предложение нематериального товара, да ещё и по телефону - это, наверное, один из самых сложных кейсов. Клиент настроен скептически, не видит вещественных доказательств эффективности продукта, ничего не знает о собеседнике. Но мы решили и эту задачу. Изучив проект нашего заказчика и целевую аудиторию, мы приняли решение привлечь ко второму этапу телефонных переговоров (переговоры со специалистом после звонка колл-менеджера) автора курса. Когда у продукта нет физической формы, его олицетворением может стать человек, у которого есть своя харизма и экспертиза, способные стать дополнительным маркетинговым преимуществом. Но, если сам автор ведёт переговоры по телефону, зачем заказчику холодный обзвон? Потому что без холодного обзвона автору курса пришлось бы обрабатывать в 3-4 раза больше запросов, причём не целевых. Колл-менеджер на первом этапе выступает фильтром нецелевых заявок и передаёт автору только тех клиентов, которые заинтересовались предложением. Но на холодном этапе мы не просто звоним и спрашиваем: “Хотите ли вы поговорить с автором или нет?”. Мы пытаемся заинтересовать тех, кто малозаинтересован и без этого первого холодного этапа не перешёл бы к дальнейшему обсуждению. В этом примере клиент изначально настроен скептически, но после нескольких уточняющих вопросов соглашается на дальнейшие переговоры. Если вы заметили другие сценарные приёмы, которые возьмёте на вооружение своего отдела продаж, делитесь этим с нами в комментариях. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
