Guest
Вопрос усовершенствования системы оплаты коммунальных услуг обсуждали в Правительстве Севастополя. В следующем году гражданам обещают реализовать выдачу единого цифрового платёжного документа, который можно будет удобно оплачивать прямо с мобильного устройства. Однако, есть вопросы к тому, как вся эта система работает сейчас. Директор Департамента цифрового развития Севастополя Александра Осипова порадовала жителей города приятной новостью: часть «бумажной работы» при оплате услуг ЖКХ в 2023 году исчезнет: «С 1 января мы будем переходить на интеграцию по сервисам ЖКХ, то есть не нужно будет приносить платёжные документы об оплате квитанций. Мы не платёжку цифровизуем, мы факт оплаты будем «забирать» непосредственно из федеральной системы ГИС ЖКХ». Губернатор Севастополя задал вопрос: есть ли продвижение в задаче формирования единой «цифровой» платёжки? Директор Департамента признала, что пока к этой цели в нашем городе не слишком приблизились – тогда Михаил Развожаев поручил активизировать эту работу в новом году: «Все эти ЕИРЦы и двадцать мест, куда надо ходить платить или выяснять какие-то вопросы… Надо делать единое банковское решение, которое позволит людям спокойно, как в Москве, как в других городах, получать единую платёжку и оплачивать её с устройства, не соприкасаясь со всей этой системой. Давайте как основную задачу запишем на следующий год по этой отрасли». Я не знаю, случайно ли здесь прозвучало слово «ЕИРЦ», Единый информационно-расчётный центр – как неясно, будет ли он и далее существовать, если всё будет работать в новом, цифровом формате. Давайте посмотрим, что это за организация такая и зачем она нужна. По информации официального сайта, «Цели создания ГУПС ЕИРЦ: - улучшение качества обслуживания населения; - обеспечение прозрачности расчётов за коммунальные ресурсы; - формирование единого платёжного документа по Севастополю». Что касается качества обслуживания – то вот живой пример, когда в 2021 году, в разгар распространения опасной коронавирусной инфекции именно у касс ЕИРЦ скапливались чудовищные очереди. Какой вклад в рост заболеваемости сделало это учреждение, осталось загадкой – но вероятно, немалый. Скандал тогда дошёл до губернатора, после чего пришлось увеличить число касс и операторов. По вопросу прозрачности расчётов также есть нюансы. Центр работает с более чем 40 организациями нашего города. Однако самыми значимыми из них являются Фонд содействия капитальному ремонту, ГУП «Севастопольгаз» и ГУП «Севтеплоэнерго», а также многочисленные управляющие компании. Все они формируют свои строки в итоговый платёжный документ. И потребитель должен платить оптом, то есть сразу за всё. Таким образом, в ситуациях, когда есть вопросы касательно точности начисления по конкретной услуге, нельзя её просто не оплачивать – иначе сумму перераспределят поровну между всеми поставщиками и везде будет недоплата. То есть по умолчанию поставщик всегда прав. Большинство севастопольцев, которых я знаю, предпочли бы оплачивать услуги напрямую поставщику – и с ним же напрямую разбираться в случае чрезмерных начислений. Вопрос простоты оплаты платёжки перед подавляющим большинством населения города просто не стоит – услуги ЖКХ стоят существенных денег и люди готовы тратить своё время, чтобы тщательно разбираться, кому и за что они платят. А вот удобство оплаты «в один клик», наверное, интересно только той категории богатых людей, для которых коммуналка представляет собой ничтожные затраты. Такие люди с удовольствием подключают себе различные автоматические платежи – с карты списывают деньги за какие-то сервисы, онлайн-кинотеатры и прочее, и эти расходы для них настолько незначительны, что нет смысла особо в них вникать. Однако повторю – для большинства из нас несколько тысяч рублей в месяц это большие деньги, так что работать нужно в направлении настоящей прозрачности начислений, а не мнимого «удобства» платежей.
