Guest
⛔ История о том, как мы пытались подать заявление на загранпаспорт в МФЦ на Жукова 2...больше информации в описании к видео...⬇ Итак, 31 октября 2024 года мы обратились в МФЦ города Череповца по адресу: ул. Жукова, д.2 с целью подать заявление на оформление загранпаспорта…время на часах было . Сделали фото, заполнили заявление (заполнять долго, так как много мест работы за последние 10 лет), взяли талон, подали заявление в окно № 1, где нам сказали номер квартиры вписан не в том месте, переделывайте «исправлять нельзя»…ну что, вроде ладно, исправлять нельзя переписали. Взяли талон заново, выждали своего часа и вот нас вызывают… «жребий» выпал на 16 окно. Я сказал, что заявление у нас уже проверили, только номер квартиры был вписан на 3 см. правее, но нет специалист Карпенко Ольга Анатольевна начала внимательно изучать заявление и сказала, что текст выезжает за разметку, роспись не соответствует паспорту и т.д., в общем переписывайте. Я предложил принять заявление, пояснив, что мы уже у второго специалиста сегодня, перепишем, третий снова что нибудь найдет, вы примите у нас, а если в УМВД откажут, тогда уже и будем исправлять. На что Карпенко О.А. заявила, что нет, она его принять не может в таком виде, ей нельзя, у нее какая то инструкция… Я попросил письменный отказ в приеме документов и получил отказ, после чего Карпенко О.А. удалилась минут на 15, как потом оказалось советовалась с куратором, вернувшись стала гнуть свою линию, что принимать не будет, при этом предлагала мне свой вариант заполнения заявления (касательно периодов работы и увольнения), на что я сказал, что ее версия не соответствует закону. При этом Карпенко О.А. постоянно повторяла, что решает она, принимать заявление или нет. Поняв, что вразумить не удастся, я сказал, что тогда сниму нашу ситуацию на видео, чтобы потом в случае спора аргументировать им, но при слове видео Карпенко О.А. заявил, что разрешение снимать не дает, быстро опустила жалюзи и удалилась... В общем мы остались как бы на приеме, но одну опущенной жалюзи (на видео), подошел охранник, сказав, что видимо у нее закончился рабочий день…пришлось уходить домой… Что по итогу? Хотелось бы услышать мнение руководства МФЦ на данную ситуацию, а также куратора, который давал советы Карпенко О.А. 31 октября в районе 18 часов в МФЦ на Жукова, д. 2… ‼ От себя хочу сказать следующее. Провели в МФЦ 4.5 часа… Порядок организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах регулируется Федеральным законом от N 210-ФЗ (ред. от ). Многофункциональные центры выступают посредником между гражданами и органами власти и их полномочия заключаются только в приеме документов. Соответственно никаких решений об отказе они принимать не вправе. Посредниками (почтальонами), а не решалами…и могут только порекомендовать, а нам гражданам уже решать согласиться с рекомендациями или подать заявление в том виде, в каком считаем нужным. Продолжение следует…
