Клиентский сервис в частной медицине: прямая трансляция круглого стола

Во вторник, 25 июня, в Краснодаре пройдет круглый стол на тему «Клиентский сервис в частной медицине». В мероприятии примут участие эксперты и представители медицинской сферы. В условиях высокой конкуренции на рынке частной медицины одним из преимуществ, позволяющих выделиться на фоне других учреждений, является клиентский сервис. Востребованность медучреждения сегодня зависит не только от правильно поставленного диагноза и грамотного лечения. В понятие качественной услуги пациенты вкладывают и уровень их обслуживания. В том числе они оценивают уровень стресса во время посещения клиники, удобство и эстетику медицинской организации, психологический комфорт при общении с персоналом клиники и другое. Участники круглого стола обсудят, как сегодня уровень клиентского сервиса влияет на экономические показатели работы частной клиники, какого обслуживания ждут сегодня пациенты и как медклинике работать с отзывами и возражениями. Также будет рассмотрен ряд вопросов: — Тренды в клиентском сервисе в частной медицине. Чего хочет клиент, приходя в клинику? — Как за счет клиентского сервиса повысить лояльность и построить длительные взаимоотношения с клиентами? — Цифровизация пути пациента: почему это стало необходимостью? — «Больные» места в клиентском сервисе: работа с негативными отзывами и обращениями? Мероприятие пройдет по адресу «Ассоциация девелоперов Краснодарского края» (г. Краснодар, ул. Кузнечная, 6) в 11:00. Организаторы: Медиа Группа РБК Юг и Северный Кавказ и Деловая газета. Юг.