Guest
В этом видео я расскажу вам о топ-10 распространенных ошибках, которые совершают менеджеры по продажам. Каждая из этих ошибок может существенно повлиять на результативность ваших звонков и переговоров с клиентами. На самом деле, каждый диалог должен быть нацелен на конкретный результат, и я объясню, как это сделать правильно. Также мы обсудим, что значит уметь перехватывать инициативу, используя прием “Контроль“. Нельзя забывать и о гибкости в общении с клиентом; важно уметь “зеркалить“ его настроение и запросы. Мы рассмотрим, почему вопросы не должны восприниматься как анкетирование, а должны быть логическим продолжением разговора. Будет речь и о том, как правильно озвучивать цену и доводить клиента до следующего шага. Я расскажу, почему важно не воспринимать возражения как отказ и как правильно договариваться о следующих шагах, используя эффективные вопросы. Не забудем также о важности личного контакта с клиентом, ведь пошутить или сделать комплимент – значит наладить доверительные отношения. Какая самая главная ошибка менеджера, которая сливает продажи. 0:00 Топ 10 ошибок менеджера по продажам 0:32 Ошибка №1 - менеджер не понимает конечной цели звонка Какой результат мы хотим получить от диалога? 1:35 Ошибка №2 - неумение перехватывать инициативу. Прием «Контроль» 3:10 Ошибка №3 - не проявлять гибкость. Необходимо уметь «зеркалить» клиента. Давайте только нужное 4:35 Ошибка №4 - вопросы в формате анкетирования. Каждый вопрос должен вытекать из предыдущего 5:56 Ошибка №5 - несвоевременно озвученна цена. Не перетянуть и сделать в правильном порядке 6:56 Ошибка №6 - не менеджер, а консультант. Приводишь клиента к следующему шагу 7:45 Ошибка №7 - восприятие возражения, как отказ 8:24 Ошибка №8 - не договаривается о следующем шаге. Используйте вопросы «крючки». Не оставляйте клиента один на один со своими мыслями 9:29 Ошибка №9 - не налаживаете контакт. Пошутить. Сделать комплимент. Любите людей 10:40 Ошибка №10 - не профилактировать возражения. Профилактировать легче, чем исправлять 11:26 Главная ошибка - менеджер не уверен в себе Ютуб @ Инстаграм: Телеграм: Дзен: ВК:
