ИИ в клиентском сервисе: кого заменят, а кто останется

В этом эпизоде обсудили: – Использование искусственного интеллекта в клиентском сервисе: чем отличаются современные технологии от первых версий ИИ, и как они влияют на взаимодействие с клиентами – Чат-боты и их эффективность: почему большинство пользователей предпочитают живое общение и как компании реагируют на это – Оптимизация рабочих процессов с помощью ИИ: как современные решения помогают экономить время сотрудников и увеличивают производительность – Проблемы и перспективы внедрения ИИ в бизнес: стоит ли запускать ИИ сразу на клиента или лучше использовать его как ассистента для сотрудников – Влияние ИИ на клиентский опыт: как технологии могут улучшить взаимодействие с клиентами и помочь в принятии решений – Как ИИ изменит клиентский сервис: кто может остаться без работы и что нужно делать уже сейчас, чтобы оставаться востребованным специалистом Об этом и многом другом в новом выпуске подкаста «Даем Слово» от компании Онекта. Ведущий – Алексей Ивукин, руководитель отдела развития АКЦ «Онекта»