Новые возможности работы с заявками из почты и другие обновления Admin24

00:00 — Начало 00:08 — Возможность блокировать или разрешать прием заявок по почтовому домену 00:31 — Функционал отправки сообщений определенным наблюдателям в заявке 00:51 — Настройка автовозобновления закрытых и отложенных заявок при получении нового сообщения 01:10 — Разделение функционала подтверждения закрытия заявки и оценки качества обслуживания 01:27 — Функционал добавления сотрудника в наблюдатели при подаче заявки с почты 01:52 — Поле ОГРН стало необязательным для заполнения 02:01 — Возможность выбирать подуслуги в фильтре заявок 02:23 — Функционал для настройки громкости уведомлений 02:35 — Индикатор обращений с прикрепленными файлами в списке заявок 02:55 — Тип поля «Только цифры» в настройках кастомной формы 03:10 — Функционал работы с несколькими виджетами открытых линий 03:26 — Автоматическая деактивация почты при окончании лицензии Начать работу с Admin24 — Service Desk → 27 июня вышло обновление Admin24. В новой версии сервис-деска появилась возможность блокировать или разрешать прием заявок по почтовому домену, отправлять комментарии в задаче конкретным наблюдателям, настраивать автовозобновление закрытых и отложенных заявок при получении нового сообщения и многое другое. Также в рамках релиза были исправлены баги и проведена оптимизация решения. Узнать подробнее о каждом обновлении можно здесь: #servicedesk #helpdesk #admin24