Guest
Wildberries отменил штрафы, которые начислил продавцам за неверно указанные габариты товаров. Об этом «ТВ Центру» сообщили в пресс-службе компании На прошлой неделе продавцы, сотрудничающие с маркетплейсом Wildberries, пожаловались на огромные штрафы, которые были начислены из-за неверно указанных габаритов продаваемых товаров. За неправильные размеры компания вычитала сумму взыскания из выручки предпринимателей — многие ушли в минус и стали должниками, потому что штрафы могли превышать прибыль. Некоторые из них достигали миллиона рублей. Продавцы считают начисленные штрафы ошибочными — они не соответствуют договору-оферте, а точного регламента по измерению габаритов нет. На данный момент в чате должников уже более 1600 пользователей — поддержка маркетплейса завалена жалобами и вопросами. Сегодня в пресс-службе Wildberries нам сообщили — компания столкнулась с тем, что часть предпринимателей «случайно либо намеренно» указывала неверные размеры товаров при поставке на склад. Из-за этого убытки несла не только площадка, но и её партнёры-перевозчики, которые были вынуждены бронировать и оплачивать дополнительные объёмы груза. Также представитель Wildberries добавила, что маркетплейс оказывает продавцам услуги по доставке товаров в соответствии с их фактическими габаритами. За последние недели ситуация улучшилась, и поэтому компания решила «полностью и для всех продавцов отменить начисленные удержания за некорректные габариты». Поставщиков, якобы, уже известили об аннулировании штрафов и кому-то, как пишут в чате оштрафованных продавцов, даже вернули деньги. Но не всем. Сегодня больше 20 предпринимателей пришли в офис маркетплейса, чтобы решить проблему. Там им пообещали разобраться с каждым случаем индивидуально в течение двух дней. Продавцы не верят и грозятся, что в следующий раз разбираться придут уже не 20, а 2 000 предпринимателей. Также в офис компании привезли коллективное заявление, которое ранее было направленно продавцами в Генеральную прокуратуру и ФАС.
