Как сделать из покупателей постоянных клиентов

Бизнес-толк о лояльности в малом и микробизнесе По разным оценкам, привлекать новых покупателей стоит в пять-семь раз дороже, чем удерживать существующих. О том, как стимулировать клиентов на повторные покупки и превратить их в амбассадоров бренда, поговорим с основателем сети имидж-лабораторий «ПЕРСОНА» Игорем Стояновым и сооснователем Нескучных финансов Александром Афанасьевым. В прямом эфире разберем: — на чем выстраивать лояльность к бренду; — что делать, чтобы клиенты возвращались и становились постоянными; — как запустить сарафанное радио и привлекать через него новых покупателей.