Guest
Если в телефонных переговорах вы предлагаете услугу или продукт, которыми компания ранее не пользовалась, подготовьте ваших менеджеров к долгому согласованию. И в этом нервном и напряжённом деле как никогда полезными будут три вещи: · Сценарий холодных переговоров; · Эксклюзивная акция, привлекательная для клиента; · Настойчивость менеджера. Не все ЛПР, с которым будет общаться ваш менеджер, имеют неограниченные полномочия в компании. Как правило, вы будете попадать на менеджеров среднего звена, которым для принятия решения о внедрении нового продукта нужно получить согласование вышестоящего директора. Идеально, конечно, попробовать выйти на самого директора и разговаривать с ним, но так получается далеко не всегда. И тогда вашему колл-менеджеру придётся работать через посредника, что сильно усложняет и увеличивает цикл сделки. Здесь на помощь и приходит сценарий, в котором прописан чёткий алгоритм переговоров и все необходимые продающие крючки и акции. Ваш менеджер не сдастся, не потеряет нить разговора, не забудет договориться о перезвоне и не согласиться на отправку КП. А, значит, получит больше шансов в конечном итоге заключить сделку. Как понять, что у менеджера, с которым разговаривает ваш колл, нет полномочий для принятия решения: · Он пользуется ложными возражениями («Для нас это неактуально», «Мне неудобно говорить в понедельник»); · Он берёт паузу в принятии решения («Пришлите коммерческое, я посмотрю»); · Он неуверенно отвечает, сомневается, не знает нюансов («Я спрошу, насколько это актуально», «Я не знаю, пользуемся ли мы этой услугой»). Не забудьте в начало сценария поставить вопрос на портрет клиента. Спросите, пользуется ли он уже подобной услугой или товаром, кто принимает решения по данному вопросу, сколько сотрудников в его компании и другие вопросы, которые необходимы вашему менеджеру для выбора правильного алгоритма переговоров. Сценарий помогает вашим менеджерам решать сложные кейсы. Узнайте больше об услуге на нашем сайте. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
