Зачем нужны скрипты

Оксана Торопова, руководитель отдела консалтинга Demokrat, рассказывает о том, почему важно учить персонал клиники работать по сценариям и контролировать соблюдение скриптов (спойлер: чтобы увеличить выручку!) У Оксаны в работе более 25 клиник по консалтинговым проектам, в Demokrat она прошла путь от администратора до управляющего клиникой. Максимальный прирост выручки у клиники под патронажем Оксаны: Х2, с до рублей «Передаю клиентам не только теоретические знания, но и свой личный опыт».