Тайный покупатель 7. Возвращение рубрики

00:00 - интро 00:27 - мы вернулись 01:27 - в чем заключалась основная задача посещения 02:38 - согласие на получение СМС не спросили 03:39 - первая рекомендация 04:05 - я получил скидку в 50% и не понял за что 05:09 - особенность сдаваемой вещи 05:35 - реакция приемщицы 06:32 - про акции и бонусы 08:07 - вторая рекомендация 09:11 - про дополнительные услуги 11:12 - общая оценка приемки 11:46 - зачем нужно фотографирование 12:30 - приемка второй вещи 14:48 - про сроки 17:38 - почему отказались внести комментарий к заказу 19:06 - как следить за тем, как приемщики общаются с клиентами 20:56 - про эмпатию и вовлеченность 21:58 - еще раз про бонусы 23:12 - выводы