Guest
По этому звонку, как по шаблону, можно сверять степень бесполезности работы менеджера. Менеджер компании впервые звонит новому клиенту и: - не представляется; - не узнаёт имя и должность контактного лица, какую компанию это контактное лицо представляет и какими полномочиями обладает; - не может быстро и внятно проконсультировать клиента по его заявке на заказ; - не проводит презентацию своей компании, ассортимента товаров, особенностей сервиса, специальных предложений; - не уточняет более широкую потребность клиента, портрет компании, не понимает её квалификацию (крупный клиент или мелкий, что он заказывает помимо данного конкретного товара, в каких объёмах); - не объясняет клиенту, как будет происходить процесс оформления и доставки заказа, не снимает тревогу и фрустрацию клиента. А что, собственно, менеджер делает? Неуверенно консультирует. Открывает Excel-таблицу с товарами и просто называет клиенту те параметры, которые там видит. Разве это похоже на работу специалиста? На развитие клиента?Разве это похоже на работу с менеджера по продажам? Разве захочет клиент вернутся в такую компанию? Смотрите ролик, чтобы лучше понять, почему мы так возмущены, и переходите к разбору кейса от методиста услуги “Руководитель отдела продаж в аренду” на нашем сайте: Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales
