Guest
Системы класса CRM всегда играли ключевую роль в развитии бизнеса - процессах лидогенерации и управления лояльностью. Однако, значительные перемены за последние два года обеспечили этим системам качественный скачок – сегодня они адаптируются под конкретный план трансформации бизнеса с учетом новых задач и условий. Как это работает на практике? Какой business value можно получить от их внедрения и как быстро получить ROI? Именно этому посвящена серия онлайн-семинаров «Customer Excellence Talks», в рамках которой приглашенные клиенты продемонстрируют в цифрах, как окупается и какую приносит пользу внедрение CRM, как получаемый консалтинг начинает приносить реальную прибыть. Среди приглашенных гостей лидеры российского рынка – KMPG, Clarins, АО «Медицина». Первое мероприятие с участием компании Clarins состоялось 10 февраля. Никакой теории и рекламы – только реальные кейсы внедрения и использования CRM-систем. Мы обсудили, какую ценность для компании могут принести: - Система скоринга как надежный механизм работы с дистрибьюторами - Категоризация клиентов и программа лояльности - Особенности применения промо-кодов - Оптимизация процесса обработки заказов Мероприятие будет полезно директорам и менеджерам отделов продаж и сервиса, маркетинга и аналитики, финансового и коммерческого отделов.
