Guest
Интеграция телефонии UIS и CRM МойСклад. Зачем телефония для CRM системы Мой Склад. Сервис сквозной аналитики и телефонии UIS: В этом видео: 00:00 Вступление 00:23 CRM МойСклад 00:57 Анализ эффективности рекламы в Мой Склад 01:14 Интеграция дает возможность 01:37 Интеграция телефонии 02:14 Как это работает 02:53 Что нужно для настройки интеграции 04:08 Передача данных по заказам 05:03 В чем преимущество 06:21 В результате коллтрекинг и сквозная аналитика позволяют 08:10 Есть решение! 08:30 Заключение Реклама ООО «НОВОСИСТЕМ» ИНН 7710311878 erid: 2RanykCgcue В современную цифровую эпоху предприятия постоянно ищут способы оптимизации процессов и повышения эффективности. Одной из областей, в которой произошли значительные изменения, являются системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Эти платформы позволяют предприятиям централизованно отслеживать и управлять взаимодействием с клиентами, продажами и маркетингом. Однако для предприятий, в значительной степени зависящих от телефонного общения с клиентами, интеграция телефонии с CRM-системой может принести еще больше преимуществ. Недавно мы интегрировали телефонию в CRM-систему “МойСклад“ и получили значительные улучшения в рабочем процессе и обслуживании клиентов. Вот как интеграция телефонии и CRM оказалась полезной для компании. Эффективное управление звонками До интеграции телефонии с CRM МойСклад приходилось вручную регистрировать и отслеживать все входящие и исходящие звонки. Это не только отнимало много времени, но и было чревато ошибками. После интеграции все звонки автоматически регистрируются и привязываются к профилю соответствующего клиента в CRM-системе. Это позволило не только сэкономить время, но и повысить точность учета звонков. Повышение качества обслуживания клиентов Мы получили доступ ко всей информации о клиенте и истории его взаимодействия во время звонка. Это позволяет торговым представителям компании обеспечивать индивидуальное и эффективное обслуживание клиентов. Они могут быстро получить доступ к истории заказов, предпочтениям и любым предыдущим проблемам клиента, что делает разговор более продуктивным и приятным для клиента. Оптимизация процесса продаж Интеграция также позволила оптимизировать процесс продаж. Благодаря тому, что все записи звонков и информация о клиентах хранятся в одном месте, сотрудники отдела продаж могут легко отслеживать и выполнять последующие действия. Это позволило повысить эффективность работы с потенциальными клиентами, увеличить объем продаж и повысить эффективность процесса продаж в целом. Эффективная отчетность и анализ Еще одним существенным преимуществом интеграции телефонии с CRM является возможность генерировать подробные отчеты и анализировать данные о звонках. Теперь “МойСклад“ может отслеживать объем, продолжительность и результаты звонков, что позволяет принимать решения, основанные на данных, для улучшения телефонного общения с клиентами. В заключение следует отметить, что интеграция оказалась весьма полезной для компании. Она позволила не только улучшить управление звонками и обслуживание клиентов, но и оптимизировать процесс продаж, а также получить ценные данные для анализа. По мере того как все больше компаний осознают преимущества такой интеграции, мы можем ожидать, что в ближайшем будущем она станет стандартной практикой. #телефония #ipтелефония #бизнес #crm #стасбыков
