Безопасность средств клиентов: лимиты, запреты на операции, страхование продуктов

Презентация спикера — По статистике за 2023 год онлайн банкингом пользуются около 70% россиян, 59 из них видят риски безопасности, и 18 из них считают, что очень высокие риски стать жертвами мошенников. Поэтому сейчас как никогда банки все более активно внедряют дополнительные меры защиты пользователей. На встрече: • Современные тренды и удачные UX-решения • Как найти баланс между банком и пользователем: - чтобы пользователь не тратил много времени на настройки безопасности, но при этом понимал, что в случае подозрительных действий банк будет действовать самостоятельно, защищая его - чтобы пользователь не воспринимал это вмешательство банка как «превышение полномочий». • Функции безопасности, их можно разделить на 4 типа: - от более простых, таких, как, например, настройка отображения информации по карте - ограничения на проведение определённых типов операций - до более сложных, как запрет на совершение определённых действий - и отдельная категория это защита от мошенников. Спикеры: • Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab • Ксения Голубева, UX-исследователь UsabilityLab