Что такое ассистент Олег и как он устроен, Елизавета Корнеева и Серафима Чекулаева

В рамках конференции Machine Learning в Digital-продуктах, который прошел 3 марта 2021 года - Елизавета Корнеева и Серафима Чекулаева из Тинькофф рассказали, как с помощью чат-бота удалось автоматизировать работу, как его воспринимают живые люди, а также, почему все больше людей предпочитают общаться с ботами. 00:20 - Начало 00:25 - Про бота Олега 02:20 - Про автоматизацию процессов 03:20 - Про CRM И ботов 04:40 - Про задачи бота 07:40 - Про “болталку” 09:00 - Про эффективность и пользу 10:40 - Как оценить эффективность помощника 12:00 - Про конкретные задачи Олега 15:40 - Финансовый ассистент что и как 18:00 - Про интенты 22:15 - Про дизайн диалога 24:01 - Как решать проблемы пользователей 25:20 - Итоги