Guest
📝Пишет уполномоченный по правам человека Светлана Шмелева: “Люди просят о помощи и заявляют о том, что ни одна из компетентных служб, в выходные, не вмешивается в происходящее. — Напоминаю, что вести контроль за техническим состоянием дома, его инженерных и кровельных систем – это прямая обязанность управляющей компании. Если дом находится под управлением товарищества собственников жилья, то обращаться необходимо прежде всего туда. Звонить следует диспетчеру, чтобы сообщить, в каком доме, по какому адресу происходит протечка. Диспетчер есть и у управляющей компании, и у ТСЖ. Парадоксальным является то, что граждане звонят в диспетчерские и аварийные службы, а равнодушные ответчики сообщают лишь позицию в очереди. Далее идёт мучительное ожидание ответа оператора. А тут рулетка: повезло – ответили, не повезло – всё по кругу. В ходе рассмотрения жалоб ивановцев, лично протестировала работу управляющих организаций на предмет ответа абоненту. Так, автоответчик ООО “Стрела“, например, вежливо отвечал, что “позиция в очереди - 8. Время ожидания ответа - 46 мин“. Есть, конечно, положительные и быстрые реагирования - УК МР “Сервис“. К сожалению, их не так много. Хочется отметить, если управляющая организация не принимает мер по предотвращению протечек и ремонту кровли, вы можете обратиться в контролирующий орган - службу государственной жилищной инспекции Ивановской области (ул. Театральная ул., 16 (комната 28, этаж 2), тел.: 8(4932)41-05-61, пн-чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45, перерыв 13:00–13:45). Если после обращения в компетентные службы, вы не получили действенной помощи, готовы к совместной работе.“ #иваново #жалобы #проверка
