Что такое отдел контроля качества в отделе продаж (ОКК). Как происходит сдача отчетности

Что такое отдел контроля качества в отделе продаж? (ОКК) Как он работает и, как происходит сдача отчетности? Одна из важных компетенций руководителя отдела продаж - это проводить контроль качества. Если мы что-то не контролируем, оно начинает портиться и перестает расти. Сотрудники могут не соблюдать регламенты работы (скрипт продаж, CRM-система, предоставление), качество будет страдать, клиенты жаловать, а продаж будет становиться все меньше и меньше. В каждом отделе продаж должен быть менеджер отдела контроля качества, которой на постоянной основе проводит работу и следит за порядком в компании. _______________________ Меня зовут Кирилл Александров — я предприниматель и эксперт по продажам. Подписывайтесь в телеграм-канал для живого общения и обмена опытом. Так же регулярно провожу закрытые мастер-майнды на тему: управления, продаж и найма 👉 ТГ канал - jo4yAk22vIo5ZmYy 👉 Там ждет вас бонус по теме: “как наказывать подчиненн