CX и UX-исследования. Сходства, отличия, перспективы

Презентация в тг-канале — На встрече: • CX или UX — вместе или врозь? Возможно ли одно без другого? • Чем клиентский опыт отличается от пользовательского? • Почему в компаниях и командах часто «размываются границы» между задачами CX и UX? • Какое направление выбрать начинающему специалисту? Также, показали реализованные CX-кейсы, поговорили о таких направлениях, как Brand Experience и Employee Experience 🔥 и посмотрели обзор вакансий на предмет необходимых навыков в направлениях CX и UX! Для кого встреча будет особенно интересной? • Для начинающих исследователей, которые хотят определиться в направлении исследования. • Для опытных CX/UX-исследователей и CX/UX-команд, которые хотят провести грань между задачами CX и UX, или напротив, объединить эти направления. Спикеры: руководители команд исследователей в UsabilityLab — Ирина Денисова и Вита Зайцева Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab