Тревожные сигналы: на что нужно обратить внимание в холодном звонке. Разбор АСУ 21 Век

Нормально, когда менеджер заинтересован в сделке. Плохо, когда он настолько заинтересован в сделке, что перестаёт контролировать себя и компрометирует свой экспертный образ. Выражается это в излишней эмоциональности менеджера. В том, что он начинает излишне суетиться, без разбора ситуации и потребностей клиента разбрасываться скидками, уговаривать клиента заключиться, закидывает его сообщения по всем фронтам и в целом ведёт себя, как ревнивый поклонник в период весеннего обострения. “Пожалуйста, давайте поговорим”, - говорит менеджер. - “У меня были надежды на эту сделку”... Но, как вы знаете, часто слишком активное действие рождает противодействие. А любая скидка и поблажка должна даваться за что-то, а не просто за красивые глаза. “Заслуженную” скидку разумного размера клиент сможет оценить и принять без гнетущего чувства того, что он менеджеру что-то должен за излишнюю доброту. Как правило, от такого излишнего напора клиент убегает при первом удобном случае, поэтому никакого прочного и долгосрочного сотрудничества в таких бизнес-отношениях не получается. Кроме того, когда менеджер начинает на эмоциях суетится , он упускает из виду ситуацию клиента. Перестаёт оценивать диалог с клиентом, перестаёт изучать его потребность. В состоянии мольбы и паники прекращается всякая конструктивная работа, которая помогла бы не только установить прочные бизнес-отношения, но и определить то, насколько клиент целевой для нашей компании. Смотрите в ролике из серии встреч с “Руководителем отдела продаж в аренду”, как со стороны выглядит излишняя эмоциональность менеджера, которая оборачивается полной потерей сделки. Подписаться на новые видео по активным продажам: Рекомендую: 1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов: 2. Почему не работают холодные звонки: 3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж: 4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж: Связаться с нами: Наш сайт: О канале: Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“ #asales