Как построить качественный сервис поддержки для B2B _ Вебинар ELMA ChatDesk

О чем? Увеличение количества обращений в службу поддержки и в сервисный центр неизбежно при развитии компании. Если на ранних этапах операторы еще могут закрывать запросы из мессенджеров, почты и сайта вручную, то при росте компании единое окно становится необходимостью для обеспечения качественного обслуживания и получении лояльного клиента. На бесплатном вебинаре покажем наш кейс организации единого контакт-центра для клиентов и сотрудников в B2B, расскажем, как мы объединили все обращения в одном окне и снизили нагрузку на службу поддержки с омниканальной платформой ELMA ChatDesk ServiceDesk. А также — Как принимать обращения из мессенджеров, почты и с сервисного портала в одном окне — Как без зоопарка систем вести клиента от обращения до быстрого решения проблемы — С помощью каких инструментов системы вести историю обращений и карточку клиента, автоматизировать бизнес-процессы по заявкам — Как выстроить быструю и эффективную поддержку с функционалом платформы — Как кастомизировать решение под нужды любого бизнеса — За какие сроки возможно полностью перестроить сервис поддержки Cпикер: Наталия Долженкова, Product Manager ELMA ChatDesk Попробуйте бесплатно систему ELMA365 ChatDesk: #ELMA #ServiceDesk #службаподдержки