Guest
Онлайн-конференция | 26 марта 2024 Актуальные вопросы и практические кейсы по внедрению чат-ботов и голосовых помощников, их влияние на качество обслуживания и эффективность в бизнес-процессах, тенденции и инновации, определяющие их развитие. 00:00 Приветственное слово. Андрей Мирошкин, Гротек 13:00 Omni робот, как механизм оптимизации бизнес-процессов: сегменты, кейсы? Михаил Солдаткин, руководитель бизнес анализа и внедрения продуктов MANGO OFFICE 49:11 Интеграционные сценарии чат-бота, влияние на автоматизацию и качество. Леонид Курашов, руководитель направления «Интеграционные сценарии чат-бота», ПАО «ВТБ» 01:16:21 Как развивался Альфа-помощник: голос. Сергей Скидан, руководитель портфеля цифровых продуктов, АО «Альфа-Банк» 01:41:40 Чат-боты для малого и среднего бизнеса. Артем Семенов, технический директор, Seo Mama 02:10:07 Голосовые ассистенты - две стороны одной медали. Галина Хаустова, бизнес-тренер «Апекс Берг», управляющий партнер «Академия телемаркетинга» 02:49:18 Дискуссия: «Технологические тренды и их влияние на развитие чат-ботов и голосовых ассистентов» Партнер конференции: Mango Office Программа:
