Администрация Махачкалы повышает качество работы с обращениями граждан

Администрация Махачкалы повышает качество работы с обращениями граждан Представители администрации города Махачкалы приняли участие в специализированном семинаре по улучшению системы обратной связи с населением, который был организован Центром управления регионом Республики Дагестан (ЦУР РД). В ходе мероприятия ключевое внимание было уделено основным аспектам эффективной работы с обращениями граждан: ️Качество предоставляемых ответов: Полнота, конкретика, понятный язык и использование исчерпывающей информации. ️Соблюдение временных рамок: Своевременность реагирования и обработки каждого поступившего обращения. ️Присутствие эмпатии: Вежливое и уважительное общение, нацеленное на реальное решение проблем горожан. ️Проведенный при поддержке ЦУР РД семинар направлен на повышение стандартов работы и усиление доверия между жителями Махачкалы и городскими властями. Источник: ЦУГ Махачкала